TL;DR – L'essentiel en 180 mots
70 % des vendeurs voient leur premier dossier KYC rejeté.
Pour réussir :
- Préparez 6 documents indispensables.
- Vérifiez la cohérence parfaite de chaque donnée.
- Chargez des PDF couleur ≤ 180 j.
- Répondez sous 48 h à toute demande Amazon.
- Anticipez la re-vérif. dès 15 000 € cumulés.
1. Vue d'ensemble du KYC Amazon
Suspension détectée ? Protocole d'intervention immédiat
Analyse approfondie
Évaluation complète de votre suspension avec identification précise des violations.
Stratégie sur mesure
Développer un plan d'action adapté à votre type d'infraction Amazon.
Process jusqu'à médiation
Accompagnement jusqu'à la médiation, l'escalade possible si réactivation échoue.
Chaque heure compte : plus vous attendez, plus la réactivation devient complexe
Les problématiques KYC Amazon sont très complexes et ne doivent pas être traitées par une personne junior ou un stagiaire. Confiez ces tâches à la personne la plus expérimentée de votre équipe.
Si votre compte est également suspendu pour comptes liés en plus des problèmes KYC, consultez notre guide complet sur les comptes liés Amazon pour une stratégie de réactivation adaptée.
Le KYC (Know Your Customer) désigne la procédure par laquelle Amazon vérifie l'identité civile et la légitimité juridique de chaque vendeur. Concrètement, la plateforme collecte vos documents, les analyse et les compare à des bases de données publiques. L'objectif : se conformer aux lois anti-blanchiment, protéger les acheteurs et garantir la traçabilité des flux financiers.
Lexique express
- AML : Anti-Money Laundering (lutte contre le blanchiment d'argent).
- PSD2 : Payment Services Directive 2 : directive européenne qui encadre les prestataires de paiement comme Amazon Payments.
- DAC7 : Directive Administrative de Coopération n° 7 : impose le reporting fiscal annuel des vendeurs aux États membres de l'UE.
Passé ce plafond de versements cumulatifs, le compte est suspendu jusqu'à validation complète. Amazon peut aussi déclencher la vérification à l'inscription, lors d'un changement d'IBAN ou après mise à jour réglementaire.

1.1 Comment Amazon analyse votre dossier
Amazon applique une séquence d'analyse rigoureuse et automatisée pour valider chaque dossier KYC. D'abord, les systèmes de reconnaissance optique de caractères (OCR) scannent vos documents PDF pour extraire automatiquement les noms, adresses, numéros de société et dates.
Ensuite, ces données sont croisées avec des bases externes : registres des sociétés nationaux, fichiers TVA européens, listes de sanctions AML et bases de données de vérification d'identité. Des algorithmes de détection de risque analysent alors la cohérence des informations et attribuent un score de confiance.
Enfin, si des anomalies sont détectées ou si le score est insuffisant, un vérificateur humain examine manuellement le dossier. La moindre divergence orthographique (comme "Sarl" versus "SARL") ou incohérence de dates peut déclencher un rejet automatique, d'où l'importance cruciale d'une préparation méticuleuse et parfaitement cohérente de tous vos documents.
2. Cadre légal UE-UK & impacts business
2.1 Directives AML 4/5 & Customer Due Diligence
La 5ᵉ directive européenne anti-blanchiment (AML5), entrée en vigueur en janvier 2020, impose aux "entités obligées" comme les marketplaces de pratiquer un contrôle renforcé de leurs clients professionnels. Cette directive définit précisément les seuils de vérification d'identité et introduit la notion cruciale de bénéficiaire effectif pour toute personne détenant plus de 25 % du capital d'une société.
Impact concret pour les vendeurs : Amazon applique désormais une politique zéro-risque car toute défaillance dans la vérification expose la plateforme à des amendes pouvant atteindre 5 millions d'euros ou 10 % du chiffre d'affaires annuel. Conséquence directe : votre compte est automatiquement suspendu dès que vos versements dépassent 15 000 € cumulés, et reste bloqué jusqu'à validation complète de votre identité. Même une simple modification de vos informations bancaires peut déclencher une nouvelle vérification complète, avec suspension immédiate des paiements pendant la durée du processus.
2.2 DAC7 : fiscalité & reporting annuel
La Directive Administrative de Coopération n°7 (DAC7), effective depuis janvier 2023, oblige les plateformes numériques comme Amazon à collecter et transmettre automatiquement aux administrations fiscales nationales les informations sur les revenus de leurs vendeurs professionnels. Cette directive vise à lutter contre l'évasion fiscale dans l'économie numérique en renforçant la transparence des transactions transfrontalières.
Impact fiscal direct : Dès que vos ventes dépassent 2 000 € ou 30 transactions par an, Amazon transmet automatiquement vos données (revenus, coordonnées, numéro VAT) à votre administration fiscale nationale et à celle de chaque pays où vous vendez. Cette transmission s'effectue avant le 31 janvier de l'année suivante, ce qui permet aux autorités de croiser vos déclarations avec les données Amazon. En cas d'incohérence, vous risquez un contrôle fiscal approfondi. Amazon exige donc la collecte systématique de votre TIN (numéro d'identification fiscale) et procède à une re-vérification automatique tous les 36 mois pour maintenir ses obligations réglementaires.
2.3 PSD2 & paiements
La Payment Services Directive 2 (PSD2), révisée en 2018, renforce les obligations de sécurité et de vérification des établissements de paiement européens. Elle impose notamment des contrôles d'identité stricts pour tous les virements et paiements électroniques, avec une traçabilité complète des bénéficiaires finaux. Amazon Payments EU S.à r.l., filiale luxembourgeoise d'Amazon, opère sous licence d'établissement de paiement et doit donc respecter scrupuleusement ces exigences.
Conséquences opérationnelles : Toute modification de votre IBAN, changement de titulaire de compte ou mise à jour de vos informations bancaires déclenche automatiquement une nouvelle procédure KYC complète, avec suspension des versements pendant l'examen. Cette re-vérification peut prendre de 3 à 15 jours ouvrés et bloque l'accès à vos fonds, représentant potentiellement plusieurs milliers d'euros immobilisés. Amazon ne peut faire aucune exception car sa licence de paiement européenne dépend du respect strict de ces procédures, sous peine d'amendes réglementaires pouvant atteindre plusieurs millions d'euros.
3. Checklist « Documents indispensables »
- Pièce d'identité couleur du représentant légal (PDF/JPG, non expirée)
- Justificatif d'adresse (facture utility, relevé bancaire) (PDF, ≤ 180 jours)
- Relevé bancaire au nom exact de l'entité (PDF officiel, ≤ 180 jours)
- Extrait Kbis / Registre société (PDF/TIF, ≤ 90 jours)
- Statuts de l'entreprise (PDF, actuels)
- Organigramme des bénéficiaires effectifs (> 25 %) (PDF, signé)
- Numéro fiscal & TVA (formulaire DAC7) (Seller Central, à jour)
Une adresse ou un nom divergents entre Seller Central et le justificatif entraîne un rejet automatique.
Important : Amazon peut exiger des pièces supplémentaires selon votre situation :
- statuts complets signés (lorsqu'il y a plusieurs classes d'actions),
- lettre bancaire "ownership confirmation",
- traduction certifiée si vos documents ne sont pas en français, anglais, allemand, italien ou espagnol.
Documents supplémentaires : Amazon peut également exiger des pièces additionnelles (par ex. lettre d'autorisation du gérant, etc.) – il n'y a pas de limite à leur créativité en matière de justificatifs. Préparez-vous à fournir tout document supplémentaire jugé nécessaire.
3.1 Variantes de justificatifs acceptés
- France 🇫🇷 : EDF, Engie, SFR, relevé bancaire, avis de taxe foncière.
- Allemagne 🇩🇪 : Stromrechnung, Gewerbeanmeldung, Handelsregisterauszug.
- Italie 🇮🇹 : Bolletta ENEL, Visura Camerale + traduction certifiée.
- Bulgarie 🇧🇬 : Faktura EVN + traduction certifiée bulgare → anglais.
4. Procédure pas-à-pas (J-7 → J+15)
4.1 Phase 1 – Préparation (J-7 à J-1)
Cette phase de préparation représente l'étape la plus critique du processus KYC car elle détermine directement vos chances de validation du premier coup. Commencez par effectuer un audit complet de vos informations existantes : ouvrez Seller Central, allez dans Paramètres → Informations sur le compte et notez précisément chaque donnée affichée (nom de société, adresse, forme juridique, numéro SIRET). Ces informations devront correspondre exactement à celles figurant sur vos documents officiels, sans la moindre variation orthographique ou de ponctuation.
La qualité technique de vos documents PDF est également déterminante pour éviter les rejets automatiques. Scannez ou photographiez chaque document en résolution 300 DPI minimum, en couleur, avec les bordures complètement visibles et sans aucune retouche ou correction. Nommez vos fichiers de manière systématique (ex. "01_ID_Passport.pdf", "02_Utility_FR.pdf") pour faciliter leur tri automatique par les systèmes Amazon et réduire les délais de traitement. Stockez l'ensemble dans un dossier cloud dédié "KYC 2025" pour pouvoir les re-soumettre rapidement en cas de demande de clarification.
4.2 Phase 2 – Soumission (J0)
Le jour de soumission doit être planifié en début de semaine (lundi ou mardi) pour maximiser vos chances d'obtenir une réponse avant le week-end. Connectez-vous à Seller Central, rendez-vous dans Paramètres → Information sur l'identité et cliquez sur "Soumettre documents". L'interface vous guidera pour téléverser exactement un fichier par catégorie requise : pièce d'identité, justificatif d'adresse, extrait Kbis/registre, relevé bancaire et éventuellement organigramme pour les structures complexes.
Conseil : Préparez un organigramme visuel clair de la structure de votre entreprise mettant en évidence les bénéficiaires effectifs, pour accompagner vos documents. Cela aidera à la compréhension du dossier par Amazon.
Utilisez impérativement des noms de fichiers explicites et ordonnés : 01_ID_Passport.pdf, 02_Utility_FR.pdf, 03_Kbis_2025-06.pdf, etc. Cette nomenclature facilite le tri automatique par les algorithmes Amazon et peut réduire le délai de traitement de plusieurs jours. Une fois tous les documents téléversés, validez votre soumission et prenez immédiatement une capture d'écran complète du récapitulatif affiché, incluant la liste des documents soumis et l'horodatage. Cette preuve de soumission vous sera utile en cas de contestation ou de perte de données côté Amazon.

4.3 Phase 3 – Examen Amazon (J+1 → J+5)
Dès la soumission validée, le statut "En cours d'examen" s'affiche dans votre espace vendeur et une notification automatique vous confirme la réception de vos documents. Pendant cette phase, les systèmes automatisés d'Amazon procèdent d'abord à l'analyse OCR de vos PDF, puis croisent les données extraites avec leurs bases externes (registres nationaux, fichiers TVA, listes AML). Cette étape automatisée prend généralement 24 à 48 heures et détermine si votre dossier nécessite une revue humaine supplémentaire ou peut être validé directement.
Dans certains cas, Amazon peut vous envoyer un email pour planifier une vidéo-vérification de 15 minutes avec un agent : ne paniquez pas, il s'agit d'une procédure standard pour confirmer votre identité. Suivez immédiatement le lien fourni et réservez le premier créneau disponible, idéalement sous 24 heures. Préparez-vous à présenter vos documents originaux devant la caméra et à répondre à des questions basiques sur votre activité. Surtout, ne modifiez aucun paramètre de votre compte Seller Central pendant toute la durée de l'examen car cela déclencherait automatiquement une nouvelle vérification complète depuis le début.
Il est courant de recevoir un premier refus purement automatique. Gardez votre sang-froid : la clé est de réinsister avec les bons documents. Si vos ventes sont déjà impactées, contactez-nous pour un audit express sous 24 h.
4.4 Phase 4 – Résultat (J+5 à J+15)
- Validation complète : vous recevez Performance Notification : « Votre identité est confirmée ».
- Demande complémentaire : Amazon précise le doc manquant ou la raison (ex. "Bank statement name mismatch"). Répondez sous 48 h.
- Refus : passez en mode appel (voir section 6).
4.5 Phase 5 – Archivage & monitoring (J+15 → J+∞)
Conservez vos PDF dans un dossier "KYC validé" + date. Programmez un rappel trimestriel pour mettre à jour le relevé bancaire.
5. Variantes & cas pratiques par pays
5.1 Tableau comparatif
- France 🇫🇷 : Extrait Kbis — Numéro SIREN + TVA intracom (pas de traduction) — Organigramme BE exigé si SAS multi-associés
- Allemagne 🇩🇪 : Handelsregister — Gewerbeanmeldung (pas de traduction) — Adresse pro ≠ domicile → fournir Mietvertrag
- Italie 🇮🇹 : Visura Camerale — Codice Fiscale (traduction requise si > 2 pages) — Facture utility au nom commercial impérative
- Espagne 🇪🇸 : Certificado de Situación Censal — NIE/NIF (pas de traduction) — Amazon refuse factures "Endesa" manuscrites
- UK 🇬🇧 : Companies House — Council Tax Bill (pas de traduction) — Wise UK souvent bloqué pour mismatch nom

5.2 Focus : comptes non-UE vendant en Europe
- Documents locaux + apostille obligatoire.
- Traduction certifiée anglais ou français.
- Vérif. supplémentaire sur l'origine des fonds si volume > 100 k€/an.
6. Organigrammes complexes & holdings multi-étages
Pourquoi cette section ?
C'est désormais près de 50 % des blocages KYC que nous traitons qui concernent des groupes où l'actionnariat traverse plusieurs sociétés ou pays. Amazon applique ici un contrôle "Look-through" : chaque entité détenant > 25 % du capital doit être identifiée, jusqu'au dernier bénéficiaire effectif (personne physique).
6.1 Notions clés
- Direct beneficial owner : Société ou individu détenant > 25 % du capital social de l'entité "vendeur". Piège fréquent : Oublier une société-mère interposée.
- Ultimate beneficial owner (UBO) : Personne physique au sommet de la chaîne (> 25 %). Piège fréquent : UBO résidant hors UE (traductions, apostilles).
- Senior Managing Official (SMO) : Dirigeant désigné si aucun actionnaire > 25 %. Piège fréquent : Statuts non mis à jour, SMO différent dans l'extrait Kbis.
6.2 Exemples visuels
Exemple de chaîne complexe : Société Opérationnelle FR ➜ Holding NL ➜ Trust Jersey. Les trois entités intermédiaires devront apparaître sur l'organigramme PDF signé.

- Organigramme PDF signé : Nom légal de chaque société, pourcentage exact, flèches descendantes.
- Certificat d'incorporation de chaque niveau : Extrait Kbis, Handelsregister, Certificate of Incorporation, etc.
- Pièce d'identité + justificatif d'adresse pour chaque UBO : Passeport + bill ≤ 180 j, même si l'UBO n'apparaît pas dans Seller Central.
Conseil : Indique dans le coin bas-gauche de l'organigramme la mention "Toutes les entités sont actives et non liquidées au JJ/MM/AAAA" comme l'exige Amazon.
6.3 Procédure "look-through" étape par étape
- Identifie la société immatriculée dans Seller Central (ex. : SAS Exemple).
- Liste ses actionnaires > 25 %.
- Pour chaque actionnaire personne morale, répète :
- Obtiens l'extrait de registre ≤ 90 j + justificatif d'adresse du siège.
- Vérifie s'il existe lui-même un actionnaire > 25 %.
- Lorsque la personne physique est atteinte, collecte pièce d'identité + bill.
- Assemble le tout dans un seul PDF ordonné (
00_Organigramme.pdf) ; ajoute dans Seller Central > Identity Information.
6.4 Cas fréquents de rejet
- "Ownership mismatch" : Nom de société écrit différemment (abréviation) entre l'organigramme et le Kbis. -> Correctif : Uniformise la casse + ajoute un alias dans une note de bas de page.
- "UBO documents missing" : Pièce d'identité d'un actionnaire personne physique manquante. -> Correctif : Ajoute passeport + justificatif d'adresse, même si minoritaire.
- "Document too old" : Extrait registre > 90 j (FR) ou > 180 j (UK). -> Correctif : Commande un nouvel extrait et re-soumets.
Vous gérez une structure à trois niveaux ou plus ?
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7. Registre des bénéficiaires effectifs (RBE) & conformité Amazon
Depuis juillet 2024, l'accès public au registre des bénéficiaires effectifs français (RBE) a été restreint. Amazon ne peut donc plus récupérer automatiquement les données ; elle exige que l'entreprise vendeuse fournisse :
- Un extrait PDF du dépôt RBE (infogreffe ou équivalent) (doit dater de < 12 mois)
- La preuve de mise à jour si un actionnaire a changé (procès-verbal + dépôt RBE)
- Une déclaration sur l'honneur signée si aucun bénéficiaire > 25 %

7.1 Que faire si le RBE n'est pas à jour ?
- Changement de capital non déposé : Refus immédiat KYC. -> Solution "express" : Déposer le formulaire M'BE au greffe, obtenir récépissé, l'envoyer à Amazon.
- Fusion / absorption en cours : Documents obsolètes. -> Solution "express" : Joindre traité de fusion + futur Kbis provisoire.
- Réduction d'actionnariat < 25 % : UBO non identifiable. -> Solution "express" : Désigner un Senior Managing Official et fournir sa pièce d'identité.
8. Multi-marketplaces & KYC global
Une même société peut vendre sur EU, UK, US, MENA, APAC ; Amazon gère désormais un portail Global KYC.
Principes :
- Documents "tronc commun" (ID, extrait registre, organigramme) sont partagés.
- Chaque région peut exiger un justificatif d'adresse local (ex. facture UK pour amazon.co.uk).
- Un changement de banque dans une seule région déclenche une re-vérification globale – d'où l'importance de synchroniser les IBAN/ABA et les intitulés.
Checklist rapide avant ouverture d'un 2ᵉ compte marketplace :
- Adresse légale identique partout
- Même orthographe du nom société (éviter Ltd. / Limited)
- Organigramme déjà accepté < 6 mois
- RBE / Companies House mis à jour
- Traductions apostillées prêtes (si hors UE)
9. Escalade interne Amazon : contactez-nous en priorité
Sujet sensible : Au-delà de 3 rejets, la moindre soumission supplémentaire repousse la file d'attente de plusieurs jours. Si l'enjeu financier dépasse 5 000 €, contactez-nous dès le deuxième refus.
Suspension pour comptes liés pendant votre KYC ? Cette situation complexe nécessite une approche spécifique. Consultez notre guide dédié aux comptes liés Amazon pour comprendre les enjeux et la méthodologie de réactivation.
Lorsque les rejets se répètent (> 3 tentatives), contactez-nous en priorité. Pour information, voici le processus que nous suivons régulièrement pour débloquer la situation :
- Revue des documents : nous commençons par réexaminer tous les documents disponibles et identifier les problèmes ou pièces manquantes éventuels. (Objectif : comprendre pourquoi les tentatives précédentes ont échoué.)
- Nouveau dossier complet : nous préparons ensuite un dossier KYC entièrement neuf, en rassemblant toutes les pièces requises (y compris des documents additionnels le cas échéant) pour maximiser les chances d'approbation.
- Nouvelle soumission à Amazon : une fois le dossier optimisé, nous le transmettons directement à Amazon et suivons la procédure standard de vérification pour voir s'il passe les contrôles. (Cette étape permet de tester si le dossier corrigé est accepté.)
- Escalade interne si nécessaire : si malgré tout la validation n'aboutit toujours pas, nous procédons à une escalade interne grâce à nos contacts chez Amazon, afin de faire traiter le dossier en priorité par le service approprié. (C'est la dernière étape pour débloquer des cas complexes.)
⚠️ Note : la médiation via le programme de médiateur Amazon (ou toute procédure juridique externe) n'est pas applicable aux problèmes de vérification d'identité KYC. Pour découvrir l'ensemble de nos services de réactivation Amazon, consultez notre page dédiée.

Temps moyen de résolution observé dans nos dossiers : — 2 à 5 jours si escalade Payment Services, — < 48 h après Executive Seller Relations (cas urgents).
10. FAQ, erreurs récurrentes & solutions
Relevé bancaire refusé trois fois — combien d'essais possibles ? Amazon ne limite pas les soumissions, mais chaque tentative crée une file d'attente ; mieux vaut identifier la cause (nom, format, date) et soumettre une attestation bancaire signée.
Compte bloqué, fonds gelés — que deviennent mes versements ? Après 60 jours de désactivation, envoyez un email à disbursement-appeals@amazon.com. Amazon ouvre une enquête et peut libérer les fonds après 90 jours si aucun risque de fraude n'est avéré. ⚠️ En cas de fraude suspectée, Amazon peut retenir définitivement les fonds.
Vidéo-vérification ratée, comment reprogrammer ? Rendez-vous dans Performance Notifications, cliquez "Reprogrammer". Testez caméra & pièce d'identité avant l'appel, lumière naturelle, fond neutre.
Changer d'adresse en cours de vérification, possible ? Déconseillé. Mettez-à-jour l'adresse après validation puis fournissez immédiatement le nouveau justificatif (facture ≤ 30 j).
Banque fintech (Wise, Revolut Business) refusée ? Amazon n'accepte que les comptes bancaires établis auprès d'institutions financières reconnues. Certaines banques en ligne (Revolut, N26, Wise, etc.) peuvent être refusées par Amazon. Vérifiez si votre banque est acceptée ou téléchargez le "Full Bank Statement PDF" officiel ; s'il manque le logo ou l'adresse, demandez au support fintech un "Bank Letter" (format SWIFT MT199) — accepté dans 90 % des cas.
Ma société a une structure complexe (holdings, plusieurs niveaux d'actionnariat). Amazon peut-il refuser mon dossier KYC à cause de cela ? Non, Amazon n'échouera pas automatiquement votre vérification KYC en raison d'une structure juridique complexe. L'essentiel est de fournir tous les documents nécessaires et un organigramme très clair des propriétaires bénéficiaires. Même des montages compliqués peuvent être validés si le dossier est complet. Par exemple, nous avons déjà accompagné des vendeurs avec des structures incluant jusqu'à 5 niveaux de holdings répartis dans différents pays.
Je ne peux plus téléverser de nouveaux documents car l'interface KYC semble bloquée. Que faire ? Si la plateforme ne vous permet plus d'envoyer de documents, ne paniquez pas. Ce blocage n'est pas définitif. Vous pouvez, par exemple, contacter le support Vendor pour demander la réouverture de la soumission de documents. De notre côté, nous avons la possibilité via nos contacts chez Amazon de faire rouvrir le formulaire KYC pour un nouveau dépôt. L'important est de savoir que des solutions existent pour débloquer la situation.
Comment m'organiser en interne pour le KYC Amazon ? Ne confiez pas le KYC à n'importe qui. Désignez une personne expérimentée de votre équipe pour s'en charger (évitez absolument de déléguer cette tâche à un junior ou un stagiaire). Le processus KYC Amazon requièrt de la rigueur et de l'attention aux détails – la moindre erreur ou incohérence peut entraîner un refus ou des délais supplémentaires. Mettez en place un suivi strict des demandes de documents et des relances. Astuce : si vous manquez d'expérience en interne, faites appel à un expert externe plutôt que de risquer un blocage coûteux.
Est-ce que je devrais me faire accompagner par un expert pour réussir le KYC ? Si vos enjeux sur Amazon sont importants (par exemple, plusieurs centaines de milliers d'euros de chiffre d'affaires annuel), il est fortement conseillé de vous faire accompagner pour la procédure KYC. C'est un processus complexe où une erreur peut coûter cher en temps et en chiffre d'affaires perdu. En particulier, dès que votre structure juridique est complexe (plusieurs associés, filiales, holdings, etc.), c'est le moment où vous devez absolument faire appel à un spécialiste. L'investissement dans un accompagnement professionnel est souvent largement rentabilisé par l'évitement des blocages et la rapidité de validation.
Mes documents KYC ont été refusés plusieurs fois malgré mes envois. Est-ce très grave ? Chaque refus successif complique un peu la situation, mais il est encore possible d'obtenir la validation. Sachez qu'après plusieurs échecs, Amazon examine votre dossier avec encore plus d'attention et les délais de réponse peuvent s'allonger. Il est donc préférable de bien préparer votre dossier dès le premier envoi pour éviter d'en arriver là. Si vous avez cumulé les refus, il est vivement recommandé de faire appel à nos services : nous analysons les causes des rejets précédents et reconstituons un dossier optimal pour maximiser les chances de validation.
11. Études de cas & retours d'expérience
Voici des exemples concrets de problématiques KYC que nous avons résolues, structurés selon le problème initial, les démarches effectuées et le résultat final :
Cas A : PME française, erreur de justificatif d'adresse
- Problème initial : Petite société de 15 employés dont la vérification KYC traînait depuis 3 semaines. Amazon refusait systématiquement le justificatif d'adresse car la facture EDF était au nom du gérant personnellement et non de la société.
- Démarches effectuées : Fourniture d'un relevé bancaire professionnel récent + attestation de domiciliation de l'expert-comptable. Amazon a validé le dossier en 48h après correction.
- Résultat et enseignement : Une erreur mineure peut bloquer un dossier pendant des semaines. La cohérence entre nom de l'entreprise et justificatifs est cruciale.
Cas B : Holding complexe multi-niveaux, blocage prolongé
- Problème initial : Vendeur avec structure très imbriquée : Société opérationnelle FR détenue par Holding NL, elle-même détenue par Trust Jersey. Après 2 refus successifs, Amazon demandait des éclaircissements sur la chaîne de propriété.
- Démarches effectuées : Création d'un organigramme détaillé avec pourcentages exacts, fourniture des extraits de registre de chaque entité, et pièces d'identité de tous les bénéficiaires effectifs. Escalade directe auprès du service Payment Amazon via nos contacts.
- Résultat et enseignement : Les structures complexes ne sont pas un obstacle si le dossier est parfaitement documenté. L'accompagnement expert devient indispensable au-delà de 3 niveaux de holdings.
Cas C : Compte UK non-résident, IBAN Wise
- Problème initial : Wise UK rejeté (nom raccourci). Passage à HSBC Business UK -> acceptation.
- Démarches effectuées : Changement de banque pour une institution traditionnelle affichant la raison sociale complète.
- Résultat et enseignement : Choisissez une banque qui affiche raison sociale complète sur les relevés.
Cas D : Marketplace MENA, documents en arabe non traduits
- Problème initial : Rejet initial pour documents en arabe non traduits.
- Démarches effectuées : Traduction assermentée + attestation bancaire islamique -> validation en 12 jours.
- Résultat et enseignement : Toujours prévoir traductions certifiées pour documents non-européens.
12. Conclusion & appels à l'action
Le KYC Amazon est un passage obligatoire ; mal géré, il peut stopper votre activité et bloquer vos fonds. Bien préparé, il se valide en moins d'une semaine.
Un blocage KYC représente en moyenne 1 500 € de chiffre d'affaires perdu par jour. Ne laissez pas une procédure administrative compromettre votre activité sur la plus grande marketplace européenne.
Pour anticiper ces problèmes, nous recommandons un audit préventif de votre compte Amazon qui vérifie la conformité de tous vos documents.
Besoin d'aide pour votre KYC ?
Notre équipe d'experts peut vous accompagner dans votre processus KYC, vérifier vos documents et gérer l'escalade.
Vérification KYC bloquée ?
Un échec KYC peut bloquer votre compte pendant des mois. Nous connaissons les exigences exactes d'Amazon et les documents acceptés.
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