Question 1

Combien de temps faut-il pour récupérer mon compte Amazon ?

Accepted Answer

Le délai dépend de la complexité de votre dossier. Les suspensions simples (performances, retards) peuvent être résolues en 48h à 2 semaines. Les cas complexes (Section 3, comptes liés, KYC) nécessitent généralement 1 à 3 mois. Nous vous donnons une estimation réaliste dès l'audit gratuit initial.

Question 2

Quels types de suspension Amazon pouvez-vous traiter ?

Accepted Answer

Nous traitons tous les types de suspension : performances (ODR, retards, annulations), authenticité et contrefaçon, violations de propriété intellectuelle, comptes liés (Section 3), blocages KYC et vérification d'identité, ASIN bloqués, et restrictions de catégories. Chaque cas fait l'objet d'une analyse personnalisée.

Question 3

Quels sont vos engagements ?

Accepted Answer

Nous nous engageons sur une obligation de moyens renforcée : analyse approfondie de votre dossier, rédaction rigoureuse du plan d'action selon les standards Amazon, suivi personnalisé jusqu'à résolution, et communication transparente à chaque étape. Nous ne prenons que les dossiers où notre expertise peut réellement faire la différence.

Question 4

Comment fonctionne la médiation Amazon ?

Accepted Answer

Nous rédigeons un plan d'action structuré conforme aux exigences Amazon : identification précise de la cause racine, mesures correctives immédiates déjà mises en place, et actions préventives pour éviter toute récidive. Nous gérons ensuite toute la communication avec l'équipe Seller Performance et adaptons la stratégie selon les retours.

Question 5

Faut-il traiter tous les cas de suspension, même sur des marchés mineurs ?

Accepted Answer

Oui, absolument. Une suspension non résolue sur un marché (même mineur comme Pays-Bas ou Suède) peut contaminer vos autres comptes européens. Amazon considère l'ensemble de vos marketplaces comme un écosystème lié. Ignorer une suspension peut entraîner des blocages en cascade sur vos marchés principaux.

Compte Amazon Suspendu ?

Expert en Réactivation

Ce que nos clients disent de nous

Suspension détectée ? Protocole d'intervention immédiat

Analyse approfondie

Stratégie sur mesure

Process jusqu'à médiation

Nos Services d'Expert Amazon

Réactivation

Protection Pro

M&A Amazon

Notre Processus de Réactivation

Diagnostic Initial

Plan d'action personnalisé

Itérations stratégiques

Escalade hiérarchique

Médiation Amazon

Expertise conformité Amazon N°1 en France et en Europe

Jérémy Tripoli

Notre Expertise Différenciante

Ancien Amazon

Expertise Europe

Processus Complet

Conformité Amazon

Notre Avantage Concurrentiel

Questions Fréquentes