Amazon remonte les alertes. AMZ Suspendu les qualifie, rassemble les preuves et pilote les actions jusqu'à décision ou clôture du dossier : Santé du Compte, ASIN à risque, demandes documentaires, plaintes IP ou authenticité, KYC.
Compte suspendu, ASIN bloqué, fonds retenus ? L'intervention urgence prend le relais — analyse écrite de votre dossier sous 24h ouvrable.
Exemple anonymisé. Le dashboard rend visibles les sujets ouverts, les pièces manquantes et les prochaines actions.
Le Desk Santé du Compte Amazon est une fonction externalisée de pilotage du risque : un cabinet spécialisé qui suit la Santé du Compte, les violations, les demandes de documents, les ASIN bloqués et les suspensions de compte vendeur, avec un dossier écrit à chaque étape.
Notre périmètre est strictement le risque compte et la conformité opérationnelle. Cadrage écrit avant démarrage.
Amazon remonte les alertes. AMZ Suspendu les qualifie, rassemble les preuves et pilote les actions jusqu'à décision ou clôture du dossier.
Account Health, AHR et notifications Performance lus et qualifiés en continu. On distingue le bruit du vrai risque sur le droit de vendre.
Identification des ASIN sensibles avant la plainte : sourcing, titulaire de marque, catégorie réglementée, document produit manquant.
Factures, autorisations de marque, conformité produit (GPSR, biocides, jouets, électronique), KYC : pièces demandées et délais suivis.
Constitution et mise à jour du dossier de preuves : factures conformes, autorisations, certificats, traçabilité supply chain, prêtes avant la demande.
Ouverture et suivi des cas Seller Support et Performance : relances, réponses tracées, escalade vers la médiation européenne si nécessaire.
Chaque sujet a une prochaine action, un propriétaire et une date limite. Rien ne reste sans suite jusqu'à décision ou clôture du dossier.
Pour chaque sujet ouvert : ce qui bloque, qui doit agir, quelle pièce manque et quelle échéance approche. Le dashboard n'est pas le produit — il rend visible le pilotage.
Dashboard partagé — exemple anonymisé
ASIN / SKU masqués
| Sujet | Type | Marketplace | Gravité | Statut AMZ | Propriétaire | Prochaine action |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ASIN A — demande de facture | Authenticité | FR | Élevé | Preuves en cours | Client | Fournir la facture fournisseur complète |
| Notification GPSR | Conformité produit | DE | Moyen | Réponse prête | AMZ | Validation client avant soumission |
| KYC — adresse vendeur | Identité vendeur | EU | Critique | À qualifier | Client | Confirmer le document accepté |
| Plainte marque | Propriété intellectuelle | IT | Élevé | Escalade préparée | AMZ | Contacter le titulaire / préparer le retrait |
ASIN A — demande de facture
ÉlevéNotification GPSR
MoyenKYC — adresse vendeur
CritiquePlainte marque
ÉlevéCe que suit le reporting mensuel
Exemple anonymisé. Le dashboard rend le travail visible — sujets ouverts, pièces manquantes, propriétaire de la prochaine action et échéances. Il n'est pas l'objet de la prestation.
Anticiper les risques ou défendre un dossier déjà ouvert. Le périmètre, la méthode et les engagements sont distincts.
Vous vendez sur Amazon et vous voulez anticiper les risques avant qu'ils ne se transforment en suspension.
Nous prenons en charge :
Compte désactivé, ASIN retiré, plainte authenticité ou propriété intellectuelle, fonds bloqués, KYC bloquant : nous prenons votre dossier en charge dès aujourd'hui.
Nous intervenons sur :
Beaucoup de vendeurs nous contactent après avoir répondu seuls, souvent avec l'aide d'une IA. Le texte était correct. Le dossier, lui, n'a pas tenu.
Un plan d'action issu d'un template ou d'une IA grand public ressemble à des milliers d'autres. Amazon les reconnaît — et chaque refus affaiblit la soumission suivante.
Une réponse précipitée n'est pas neutre : elle devient une pièce du dossier qui justifiera la décision finale. Le canal et le moment de l'escalade comptent autant que le contenu.
Factures conformes aux 8 critères Amazon, autorisations de marque, traçabilité fournisseur : c'est le dossier de preuves qui emporte la décision, pas la rédaction.
Utilisez votre IA pour comprendre votre situation. Confiez-nous le dossier qui doit tenir devant Amazon.
Faire analyser mon dossierTrois familles de sujets, un même périmètre : le risque compte vendeur et la conformité opérationnelle Amazon.
« Les agences Amazon optimisent vos ventes. Nous protégeons votre droit de vendre. »
Notre périmètre est strictement le risque compte et la conformité opérationnelle. Nous travaillons sur le droit de vendre, pas sur la performance commerciale.
Chaque dossier est traité en cabinet : cadrage écrit, dossier de preuves structuré, communication tracée.
Analyse écrite de votre situation : Account Health, notifications, historique de violations, documents déjà soumis et communications passées avec Amazon.
Identification des causes profondes vs symptômes apparents, hiérarchisation des risques, cartographie des éléments manquants.
Factures conformes (8 critères Amazon), autorisations marques, certificats produit, traçabilité supply chain. Dossier structuré.
Rédaction du Plan d'Action, communication tracée avec les équipes Amazon, suivi des relances. Médiation européenne si nécessaire.
68 avis clients vérifiés
200+
Dossiers traités
10 ans
Pratique opérationnelle
Amazon Europe
FR · UK · DE · IT · ES
Expert Amazon depuis 2014
Conseille des marques sur Amazon depuis 2014 — d'abord pour des grands groupes (Sony, Playmobil, Neutrogena), puis pour des PME et marques en private label. Dirige AMZ Suspendu sur la défense et la conformité Amazon.
Référent opérationnel — Expert conformité Amazon
Conduit les dossiers de défense et de conformité : analyse écrite, stratégie de réponse, constitution des pièces justificatives, communication tracée avec les équipes Amazon, procédures d'escalade.
Une porte d'entrée par l'audit, un pilotage continu ensuite. L'urgence reste un forfait séparé, jamais inclus sans limite dans le mensuel. Cadrage écrit avant démarrage.
Audit Santé du Compte
Diagnostic écrit du risque + plan d'action priorisé
à partir de 490 € HT
Mise sous contrôle — 30 jours
Audit initial + traitement des risques prioritaires
à partir de 490 € HT
Desk Santé du Compte mensuel
Pilotage continu après audit — engagement 3 mois minimum
à partir de 490 €/mois HT
Intervention urgence
Compte suspendu, ASIN bloqué, plainte IP, KYC, fonds retenus
Forfait séparé
Desk renforcé (catalogue sensible, multi-marketplaces) : à partir de 990 €/mois HT.
Que votre compte soit déjà suspendu ou que vous souhaitiez anticiper, la première étape est une analyse écrite de votre dossier sous 24h ouvrable. Cadrage écrit avant tout démarrage.
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