Compte Amazon suspendu ou ASIN bloqué ? Défense et réactivation.
Suspension de compte vendeur, ASIN retiré, plainte authenticité ou propriété intellectuelle, KYC bloquant, fonds retenus : AMZ Suspendu prend votre dossier en charge. Analyse écrite de votre situation sous 24h ouvrable.
Exemple anonymisé. Le dashboard rend visibles les sujets ouverts, les pièces manquantes et les prochaines actions.
AMZ Suspendu, c'est une expertise des règles Amazon au service de votre droit de vendre : défense des comptes suspendus, ASIN bloqués, plaintes authenticité ou propriété intellectuelle, KYC, et la conformité opérée en continu — avec un dossier écrit à chaque étape.
Notre périmètre est strictement le risque compte et la conformité opérationnelle. Cadrage écrit avant démarrage.
Les règles Amazon que nous pratiquons
Chaque blocage repose sur une règle précise — règlement européen ou politique interne. Notre métier est de la nommer, puis de construire le dossier qui y répond.
Ce que nous prenons en charge
Trois familles de sujets, un même périmètre : le risque compte vendeur et la conformité opérationnelle Amazon.
Compte vendeur
- Santé du Compte (Account Health, AHR)
- Violations Amazon
- Demandes de documents
- Vérification KYC
- Vérification vidéo
- Comptes liés
ASIN et produits
- ASIN bloqué ou retiré
- Plainte authenticité
- Plainte propriété intellectuelle
- Produits restreints (biocides, GPSR, jouets, électronique)
- Listings désactivés
- Plaintes A-to-Z répétées
Procédures
- Cas support Seller Performance
- Réponses aux notifications Amazon
- Constitution du dossier de preuves
- Plan d'Action documenté
- Procédures d'escalade
- Médiation européenne (CEDR P2B)
Un dossier Amazon ne se sauve pas avec un meilleur texte
Beaucoup de vendeurs nous contactent après avoir répondu seuls, souvent avec l'aide d'une IA. Le texte était correct. Le dossier, lui, n'a pas tenu.
Les réponses génériques sont reconnues
Un plan d'action issu d'un template ou d'une IA grand public ressemble à des milliers d'autres. Amazon les reconnaît — et chaque refus affaiblit la soumission suivante.
Chaque soumission s'ajoute au dossier
Une réponse précipitée n'est pas neutre : elle devient une pièce du dossier qui justifiera la décision finale. Le canal et le moment de l'escalade comptent autant que le contenu.
La décision se joue sur les preuves
Factures conformes aux 8 critères Amazon, autorisations de marque, traçabilité fournisseur : c'est le dossier de preuves qui emporte la décision, pas la rédaction.
Utilisez votre IA pour comprendre votre situation. Confiez-nous le dossier qui doit tenir devant Amazon.
Faire analyser mon dossierLes opérations à enjeu
La même expertise des règles Amazon, appliquée à vos dossiers stratégiques — pas seulement aux urgences.
Transfert d'entité
Changement de structure juridique, passage à une société européenne, sécurisation du compte vendeur sur Amazon.
Cession & acquisition
Due diligence du compte vendeur avant rachat : analyse des risques de suspension, transfert de propriété, suivi post-acquisition.
Rachat & transfert de compte
Opérations sensibles sur le titulaire du compte, conduites selon les règles Amazon pour préserver le droit de vendre.
Un dossier écrit, des échéances tenues, un travail visible
Chaque dossier est traité avec la même rigueur : cadrage écrit, dossier de preuves structuré, communication tracée.
Diagnostic du dossier
Analyse écrite de votre situation : Account Health, notifications, historique de violations, documents déjà soumis et communications passées avec Amazon.
Analyse des risques
Identification des causes profondes vs symptômes apparents, hiérarchisation des risques, cartographie des éléments manquants.
Constitution des preuves
Factures conformes (8 critères Amazon), autorisations marques, certificats produit, traçabilité supply chain. Dossier structuré.
Réponse, suivi, escalade
Rédaction du Plan d'Action, communication tracée avec les équipes Amazon, suivi des relances. Médiation européenne si nécessaire.
Dashboard partagé — exemple anonymisé
ASIN / SKU masqués
| Sujet | Type | Marketplace | Gravité | Statut AMZ | Propriétaire | Prochaine action |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ASIN A — demande de facture | Authenticité | FR | Élevé | Preuves en cours | Client | Fournir la facture fournisseur complète |
| Notification GPSR | Conformité produit | DE | Moyen | Réponse prête | AMZ | Validation client avant soumission |
| KYC — adresse vendeur | Identité vendeur | EU | Critique | À qualifier | Client | Confirmer le document accepté |
ASIN A — demande de facture
ÉlevéNotification GPSR
MoyenKYC — adresse vendeur
CritiqueExemple anonymisé. Le dashboard rend le travail visible — il n'est pas l'objet de la prestation.
Après l'urgence, le même pilotage continue : le Desk Santé du Compte opère votre conformité en continu — alertes qualifiées, preuves à jour, échéances tenues.
AMZ Suspendu n'est pas une agence Amazon
« Les agences Amazon optimisent vos ventes. Nous protégeons votre droit de vendre. »
Notre périmètre est strictement le risque compte et la conformité opérationnelle. Nous travaillons sur le droit de vendre, pas sur la performance commerciale.
- Pas de publicité Amazon (Sponsored Products, Sponsored Brands)
- Pas de SEO Amazon ou d'optimisation listings
- Pas de gestion catalogue ou de pricing
- Pas de stratégie de croissance commerciale
- Pas de promesse de réactivation garantie
Une direction, une expertise opérationnelle
68 avis clients vérifiés
200+
Dossiers traités
10 ans
Pratique opérationnelle
Amazon Europe
FR · UK · DE · IT · ES
Jérémy Tripoli
Expert Amazon depuis 2014
Conseille des marques sur Amazon depuis 2014 — d'abord pour des grands groupes (Sony, Playmobil, Neutrogena), puis pour des PME et marques en private label. Dirige AMZ Suspendu sur la défense et la conformité Amazon.
Jérôme Jaffret
Référent opérationnel — Expert conformité Amazon
Conduit les dossiers de défense et de conformité : analyse écrite, stratégie de réponse, constitution des pièces justificatives, communication tracée avec les équipes Amazon, procédures d'escalade.
De l'urgence au pilotage continu
L'urgence d'abord — un forfait dédié, cadré par écrit. Puis, pour l'après, l'audit et le pilotage continu de la conformité. Cadrage écrit avant démarrage.
Intervention urgence — compte suspendu
Défense et réactivation : comptes liés, KYC, fonds retenus, plaintes
à partir de 990 € HT
Défense ASIN bloqué ou retiré
Plainte authenticité, propriété intellectuelle, conformité produit
à partir de 490 € HT
Audit Santé du Compte
Diagnostic écrit du risque + plan d'action priorisé
à partir de 490 € HT
Desk Santé du Compte mensuel — pour l'après
La conformité opérée en continu après l'audit — engagement 3 mois minimum
à partir de 490 €/mois HT
Desk renforcé (catalogue sensible, multi-marketplaces) : à partir de 990 €/mois HT.
Faites prendre en charge votre dossier Amazon
Que votre compte soit déjà suspendu ou que vous souhaitiez anticiper, la première étape est une analyse écrite de votre dossier sous 24h ouvrable. Cadrage écrit avant tout démarrage.
Faire analyser mon dossier