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Peut-on ouvrir un nouveau compte vendeur après une suspension ?

Mis à jour : 16 janv 2019



Il se peut que votre compte vendeur soit bloqué définitivement.


Dans ce cas vous n’aurez tout simplement plus accès à votre compte: l’identifiant et/ou mot de passe apparaîtrons en erreur.


La situation est rare, il est la plupart du temps possible de faire appel via un plan d’action.


Le compte va être fermé de manière définitive dans des situations de type:

- Des marques se sont plaintes à plusieurs reprises sur la non authenticité de vos produits;

- Votre compte vendeur a été lié avec un compte suspendu;

- Vous avez utilisé des moyens interdits (fausses évaluations etc…)

- etc …


Les cas seront extrêmes, comme la vente à plusieurs reprises d’articles non authentiques.


Que faire dans ce cas ?


Si tous les recours ont été tentés, la seule solution est d’ouvrir un nouveau compte vendeur.


Dans la théorie c’est interdit. Amazon indique dans l’email de suspension que vous ne pouvez pas ouvrir un autre compte et que toute tentative entraînera une suspension immédiate du nouveau compte crée.


Dans la pratique c’est possible … mais très compliqué … car Amazon utilise plusieurs outils qui permettent de rapidement faire un lien entre nouveau compte et l’ancien compte suspendu. Les éléments qui permettront de « repérer » le nouveau compte sont les suivants:

- Adresse IP;

- Toutes les informations personnelles (nom, carte de crédit …)

- Articles mis en vente

- etc…


Ainsi toute création d’un nouveau compte vendeur devra se faire de manière très méticuleuse et uniquement si les TOUTES les possibilités d’appel ont été épuisés.


Il faut aussi noter que, dans certains cas, la création d’un nouveau compte est autorisée. Par exemple si vous ouvrez le compte pour une activité totalement différente du premier.


Mais s’il s’agit d’un compte qui fait suite à une suspension alors c’est interdit.



Lever une suspension de compte vendeur sur Amazon est un processus complexe. Les appels doivent être faits de manière appropriée. De plus vous aurez parfois affaire à des réponses automatiques et la seule manière de débloquer la situation sera de passer par des moyens alternatifs (via le contact de personnes travaillant chez Amazon).


Nous avons de nombreuses années d'experiences dans la levée des suspensions de compte Amazon.


===>N'hésitez pas à nous contacter pour étude gratuite de votre situation<===

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