Amazon a intensifié sa vigilance à l'encontre des pratiques de prix abusives, menant à un nouveau type de suspension de compte pour les vendeurs pratiquant des prix jugés trop élevés. Cette mesure, bien que visant à protéger les consommateurs, a également généré son lot de complications et de frustrations parmi les vendeurs, notamment en raison d'erreurs de l'algorithme d'Amazon. Dans cet article, nous explorerons la situation, le fonctionnement des robots d'Amazon, et comment se prémunir contre une suspension de compte liée à des prix trop élevés.
Amazon a mis en place des mesures strictes contre les prix abusifs, allant jusqu'à suspendre des ASINs spécifiques ou des comptes entiers pour avoir proposé des prix considérés comme excessifs. Cette initiative a été particulièrement visible avec l'augmentation des prix sur les produits de santé, tels que les masques de protection. Cependant, l'application de cette politique a révélé des failles significatives, notamment avec l'algorithme d'Amazon suspendant à tort des produits non liés à la crise sanitaire, comme les masques de carnaval.
L'algorithme d'Amazon, conçu pour détecter les augmentations de prix abusives, calcule une moyenne des prix similaires sur la plateforme (tous pays confondus) pour établir un "prix juste" de manière discrétionnaire. Cette approche, bien qu'initialement louable, s'est avérée problématique, affectant des vendeurs de manière inappropriée et générant des suspensions injustifiées.
Pour éviter la suspension de leur compte, les vendeurs doivent adopter une stratégie proactive en ajustant leurs prix pour rester en conformité avec les attentes d'Amazon. Bien que cette mesure puisse sembler contraignante, elle est essentielle pour maintenir l'activité sur la plateforme sans interruption. En cas de suspension, il est crucial de préparer un appel convaincant, soulignant la conformité de vos prix avec des preuves à l'appui, telles que des factures fournisseurs, tout en mettant en avant votre engagement à respecter les règles d'Amazon.
Il est primordial de rester informé, de surveiller activement vos prix et d'être prêt à ajuster votre stratégie pour éviter toute interruption de votre activité sur Amazon. Si vous êtes confronté à une suspension, rappelez-vous que la clé réside dans la préparation d'un plan d'action Amazon convaincant, mettant en évidence votre conformité et votre engagement envers les pratiques équitables sur la plateforme. Contactez-nous pour des conseils experts.
