Le cas des comptes vendeurs piratés

La surprise est grande lors d'un piratage de compte vendeur sur Amazon.

Dans la majorité des cas, un hacker obtient login et mot de passe via une tentative de phishing. Les hacker sont très inventifs et peuvent envoyer des email très proches de ceux envoyés par Amazon.

De plus, le piratage d’un compte Amazon vient souvent après la prise de contrôle d’une boite email. Certaines messageries sont très peu sécurisée. Ainsi un hacker va accéder à une messagerie, regarder les messages et identifier un compte Amazon. Les mots de passe sont souvent les mêmes entre boite email et compte Amazon.

Phase 1: le pirate prend le contrôle du compte et ajoute ses propres produits

Dès que le pirate obtient l’accès au compte, il va ajouter des produits. Son objectif va être de faire rapidement du chiffre.

Ainsi dans le compte va apparaître des articles de type éléctroménager ou téléphonie … à prix ridiculement bas.

Les acheteurs vont afflué, faire des ventes. Puis au bout de quelques jours, le pirate va changer le compte bancaire et demander un retrait de l’argent.

Phase 2: les clients ne reçoivent rien, ils se plaignent

Bien sur les clients ne reçoivent rien et commencer à laisser des évaluations négatives réclamations. La déception est grande car ils croient avoir l’affaire du siècle, achetant des articles 3 ou 4 fois moins chers que les prix normaux !

Phase 3: le compte est suspendu

Suite aux nombreux litiges Amazon va suspendre le compte.

Toute cela peut se produire très rapidement, 3 ou 4 jours. Pendant ce temps le hacker peut faire virer des sommes substantielles sur son compte en banque.

Pour réactiver le compte, il faut bien expliquer ce qui s’est passé.

Quelques règles évidentes pour éviter que cela ne se produise pas

D’une part il faut bien sécuriser le compte vendeur. Pensez à la vérification en 2 étapes et à choisir un mot de passe très fort.

De plus, scruter bien vos emails pour voir des ajouts de produits qui ne sont pas les votre, ou des changements suspects de compte bancaire.

Enfin, si votre boite est piratée (si vous n’y avez plus accès), allez rapidement sur votre compte amazon pour changer toutes les informations de connexion.

Amazon a du mal a gérer ce genre de situation

Levée la suspension d’un compte dans ce genre de situation peut ne pas être évidente. Amazon a du mal à clairement identifier les comptes qui se sont faits piratés. Cela peut prendre du temps et de nombreux échanges avec l’équipe performance.

Votre compte seller Amazon est suspendu ou avez reçu des notifications indiquant des mesures immédiates à mettre en place ?

Ne perdez pas de temps (et d'argent), contactez-nous