Oui et non … tout va dépendre de votre situation. Tout d’abord, il faut bien prendre en compte que le nombre plan d’actions
Oui et non … tout va dépendre de votre situation.
Tout d’abord, il faut bien prendre en compte que le nombre plan d’actions envoyés va influer sur les chances de débloquer le compte.
A partir de 4 plans d’actions envoyés, vous pouvez vous trouvez dans une situation ou Amazon ne répondra plus aux plans d’actions envoyés.
Certains de nos clients, avec des problèmes mineurs et faciles à débloquer (comme des problèmes liés aux expeditions) voient leur situation devenir beaucoup plus compliqué car ils ont envoyés X plan d’actions.
Nous aurions pu facilement retrouver les privilèges de vente, mais avec tant de plan d’actions envoyés la situation se complique:
- Amazon ne répond plus et il faut passer par des moyens alternatifs.
- Les bots se mettent en marchent et plus aucune réponse humaine.
En mettant de côté cet aspect, il faut aussi voir quel est votre chiffre d’affaires et vos ambitions de vente sur Amazon.
Si vous réalisez 10k euros ou plus, il ne faut pas hésiter à travailler avec un consultant, en particulier pour des situations complexes, telles que la mise en vente de produit avec des substances interdites ou encore des problèmes liés à l’authenticité.
Pour informations, nous facturons nos prestations entre 250 et 400 euros (tarif en fonction du type de suspension et du temps passé au dossier). Donc le retour sur investissement est rapidement calculé.
Il y a en effet un fond et une forme à respecter dans l’appel. De plus, ce que veut Amazon évolue dans cesse, il faut être à jour des derniers « caprices » de l’équipe « performance ».
Par contre si vous faites un chiffre d’affairs très bas, et que vous baissez les bras et décidez d’abandonner Amazon, alors dans ce cas l’appel à un expert externe peut ne pas être nécessaire.
Lever une suspension de compte vendeur sur Amazon est un processus complexe. Les appels doivent être faits de manière appropriée. De plus vous aurez parfois affaire à des réponses automatiques et la seule manière de débloquer la situation sera de passer par des moyens alternatifs (via le contact de personnes travaillant chez Amazon).
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