Nous rédigeons des plans d'actions conformes
Nous comprenons les demandes d'Amazon. Lever la suspension d'un compte vendeur est un processus complexe et rien ne doit être laissé au hasard. Nous savons "décoder" la demande d'Amazon en termes de plan d'actions.
Amazon a ses propres règles ("lois") et nous savons comment les interpréter afin de rédiger des plans d'actions optimaux. Tout est opaque: raison de la suspension, ce qui manque dans le plan d'actions...Nous comprenons le "langage" Amazon.
Nos plans d'actions sont uniques et 100% adaptés à votre cas. Le plan d'actions doit être très détaillé, avec un fond et une forme bien précise, l'argumentation doit être 100% adaptée à votre situation.
%202022-05-16%20at%208.29.55%20AM.jpg)
.png)
.png)
.png)
.png)
Nous traitons tous les types de suspension
Taux de défaut
évaluations négatives/réclamations supérieures à 1%, taux d'annulation de commande élevé
Authenticité
Plainte d'une marque directement à Amazon, commentaire client sur l'authenticité
Compte lié
Amazon pense que le compte est lié à un autre compte suspendu, connaisse ou pas de ce compte
Articles interdits
mise en vente d'article qu'Amazon considère être dangereux (armes, produits explosifs ...)
Compte piraté
un hacker s'est approprié le compte et à changer produits et coordonnées bancaires
Sécurité des produits
Vous avez vendu un type d'article considéré comme dangereux par Amazon
Page dupliquée
Vous avez créé une page produit, avec des informations identiques à un autre produit
Faux commentaire
Amazon a détecté une activité frauduleuse de commentaire sur les pages produit
KYC (Know You customer)
vos informations peuvent ne pas être validées pour de multiples raisons (des "risques" pour Amazon)
Vous avez besoin d'un expert pour vous aider à gérer le rétablissement de votre compte Amazon
Amazon ne donne souvent que de vagues raisons pour expliquer pourquoi il a suspendu votre compte. Les services "santé des comptes" peuvent vous aider, mais ils sont incohérents et donnent parfois des conseils mauvais ou contradictoires..et vous voulez simplement pouvoir continuer à vendre vos produits !
C'est pourquoi nous sommes là !
Pour vous aider à faire rétablir le compte vendeur Amazon en utilisant une méthode éprouvée pour élaborer des appels Amazon réussis afin que vous puissiez reprendre vos activités rapidement.
étude de la situation
Prise de contact et analyse de la situation. Un consultant 100% dédié à votre cas prend connaissance de la situation et vous demande différents éléments afin d'avoir une vue précise de votre cas. Nous faisons appel à des experts si besoins (par exemple un avocat pour des problèmes de copyright).
1er plan d'actions / démarche
Ecriture du plan d'actions et autres démarches. Le plan d'actions est rédigé, et diverses actions peuvent être mises en place en fonction de votre situation. Par exemple des modifications d'inventaires, où des outils tiers utilisés. Nous vous transmettons le plan d'actions avec des instructions pour l'envoi. Dans certains cas, nous pouvons intervenir directement sur votre compte seller / vendor (via un accès tiers, nous ne vous demanderons jamais les accès au compte principal).
suivi jusqu'à la réactivation
Plan d'actions complémentaires et mise en contact avec d'autres départements si nécessaire. Amazon demande souvent des éléments complémentaires, nous apportons des réponses appropriées jusqu'au déblocage du compte. Si nous voyons que la situation n'avance pas, nous utilisons des moyens de contact alternatifs.
Notre service comprend tous les appels et les escalades jusqu'à la réintégration.
L'équipe a plus de 15 ans d'expérience au sein des équipes chargées des politiques et des performances d'Amazon, de l'experience sur la gestion "opérationelle" d'un compte seller, ce qui nous permet de bien comprendre ce qu'Amazon attend des vendeurs.
Demander un devisdémarrer la réactivation de votre compte
Votre compte Amazon important ? Faites confiance à des experts. Optez pour la meilleure solution de réactivation de compte Amazon vendeur suite à une suspension
