Nous comprenons les demandes d'Amazon. Lever la suspension d'un compte vendeur est un processus complexe et rien ne doit être laissé au hasard. Nous savons "décoder" la demande d'Amazon en termes de plan d'actions.
Amazon a ses propres règles ("lois") et nous savons comment les interpréter afin de rédiger des plans d'actions optimaux. Tout est opaque: raison de la suspension, ce qui manque dans le plan d'actions...Nous comprenons le "langage" Amazon.
Nos plans d'actions sont uniques et 100% adaptés à votre cas. Le plan d'actions doit être très détaillé, avec un fond et une forme bien précise, l'argumentation doit être 100% adaptée à votre situation.
évaluations négatives/réclamations supérieures à 1%, taux d'annulation de commande élevé
Plainte d'une marque directement à Amazon, commentaire client sur l'authenticité
Amazon pense que le compte est lié à un autre compte suspendu, connaisse ou pas de ce compte
mise en vente d'article qu'Amazon considère être dangereux (armes, produits explosifs ...)
un hacker s'est approprié le compte et à changer produits et coordonnées bancaires
Vous avez vendu un type d'article considéré comme dangereux par Amazon
Vous avez créé une page produit, avec des informations identiques à un autre produit
Amazon a détecté une activité frauduleuse de commentaire sur les pages produit
vos informations peuvent ne pas être validées pour de multiples raisons (des "risques" pour Amazon)
Amazon ne donne souvent que de vagues raisons pour expliquer pourquoi il a suspendu votre compte. Les services "santé des comptes" peuvent vous aider, mais ils sont incohérents et donnent parfois des conseils mauvais ou contradictoires..et vous voulez simplement pouvoir continuer à vendre vos produits !
C'est pourquoi nous sommes là !
Pour vous aider à faire rétablir le compte vendeur Amazon en utilisant une méthode éprouvée pour élaborer des appels Amazon réussis afin que vous puissiez reprendre vos activités rapidement.
Prise de contact et analyse de la situation. Un consultant 100% dédié à votre cas prend connaissance de la situation et vous demande différents éléments afin d'avoir une vue précise de votre cas. Nous faisons appel à des experts si besoins (par exemple un avocat pour des problèmes de copyright).
Ecriture du plan d'actions et autres démarches. Le plan d'actions est rédigé, et diverses actions peuvent être mises en place en fonction de votre situation. Par exemple des modifications d'inventaires, où des outils tiers utilisés. Nous vous transmettons le plan d'actions avec des instructions pour l'envoi. Dans certains cas, nous pouvons intervenir directement sur votre compte seller / vendor (via un accès tiers, nous ne vous demanderons jamais les accès au compte principal).
Plan d'actions complémentaires et mise en contact avec d'autres départements si nécessaire. Amazon demande souvent des éléments complémentaires, nous apportons des réponses appropriées jusqu'au déblocage du compte. Si nous voyons que la situation n'avance pas, nous utilisons des moyens de contact alternatifs.
L'équipe a plus de 15 ans d'expérience au sein des équipes chargées des politiques et des performances d'Amazon, de l'experience sur la gestion "opérationelle" d'un compte seller, ce qui nous permet de bien comprendre ce qu'Amazon attend des vendeurs.
Demander un devisVotre compte Amazon important ? Faites confiance à des experts. Optez pour la meilleure solution de réactivation de compte Amazon vendeur suite à une suspension