En raison de la plainte d'une marque sur la France, tous les pays du compte Amazon (seller) ont été suspendus, et les fonds bloqués (30 000 euros). Le client n'a pas envoyé de plan d'actions, et nous a contactés dès le début de la suspension.
2 plans d'actions envoyés
mise en relation autres département
Avant de prendre en charge un dossier, nous allons demander beaucoup d'information. Il est important que nous comprenions parfaitement le problème. Nous pouvons aussi vous demander l'accès au compte (via un compte invité, jamais avec le compte principal), afin de voir différents détails. Ensuite nous établissons une stratégie optimale, qui passe généralement par un premier plan d'actions et/ou des actions sur l'inventaire.
Le premier plan d'actions n'est pas passé, ce qui est normal dans ce type de situation, et nous avons préparé un deuxième plan d'actions, prenant en compte les remarques d'Amazon sur ce qu'il fallait améliorer.
Nous avons effectué des démarches supplémentaires, pour le plan d'actions que nous avions écrit soit revu. Il a été finalement accepté, et le client a reçu une notification indiquant que le compte France était bien réactivé.
Nous rédigeons des plans d'actions conformes à ce que veut Amazon. Faites confiance à notre experience.